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Chatbot WhatsApp Logistique
Une entreprise de logistique recevait des demandes de tarification par WhatsApp avec des formats de colis variés. Les agents passaient du temps à vérifier les dimensions et calculer les prix. J'ai créé un chatbot qui valide automatiquement les formats, calcule les tarifs et génère les devis.
-70%temps de réponse
~500€économisés / mois
10 joursdurée du projet
3outils intégrés
Les défis
- Formats de colis très variés avec règles complexes
- Tarification qui change selon le poids, les dimensions et la destination
- Intégration avec le système existant basé sur Google Sheets
Les solutions
- Parsing intelligent des messages pour extraire les dimensions
- Moteur de calcul dans n8n avec toutes les règles tarifaires
- Synchronisation bidirectionnelle avec Google Sheets pour les tarifs à jour